Партал рэйтынгавай ацэнкі

Партал рэйтынгавай ацэнкі арганізацый, якія аказваюць паслугі, што забяспечваюць жыццядзейнасць насельніцтва, і (або) ажыццяўляюць адміністрацыйныя працэдуры (далей - партал рэйтынгавай ацэнкі), распрацаваны ў выкананне абзаца другога падпункта 4.2 пункта 4 Дырэктывы Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 "Аб дэбюракратызацыі 2" мэтах:

фарміравання сістэмы рэйтынгавай ацэнкі грамадзянамі эфектыўнасці дзейнасці дзяржаўных органаў і арганізацый шляхам анкетавання, правядзення апытанняў у глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт і іншых мерапрыемстваў з выкарыстаннем інфармацыйных і тэлекамунікацыйных тэхналогій;
забеспячэння належнага ўліку інфармацыі аб ацэнках грамадзян і выкарыстання яе пры ацэнцы дзейнасці адпаведных арганізацый і правядзенні ратацыі іх кіруючых кадраў;
павышэння эфектыўнасці работы з грамадзянамі; якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва, адкрытасці дзяржаўных органаў, а таксама далейшай дэбюракратызацыі дзейнасці дзяржаўных органаў і арганізацый.
Праз партал рэйтынгавай ацэнкі грамадзянам даецца магчымасць ацаніць і пракаменціраваць якасць работы дзяржаўных органаў і арганізацый, якія, у сваю чаргу, маюць інструмент аўтаматычнага збору ацэнак іх дзейнасці грамадзянамі і ўлічваюць гэтыя ацэнкі і каментарыі грамадзян для павышэння якасці абслугоўвання насельніцтва.

На падставе атрыманых ацэнак грамадзян на партале рэйтынгавай ацэнкі фарміруецца рэйтынг арганізацый. Бягучы значэнне рэйтынгу, яго змяненне ў часе - падстава для заключэння аб эфектыўнасці дзейнасці дзяржаўных органаў і арганізацый па рабоце з грамадзянамі.

Рэйтынг арганізацый даступны для прагляду грамадзянам без папярэдняй рэгістрацыі і аўтарызацыі на партале рэйтынгавай адзнакі.

Магчымасць ацэнкі дзяржаўных органаў і арганізацый на партале рэйтынгавай ацэнкі становіцца даступнай грамадзянам пасля іх рэгістрацыі і аўтарызацыі на гэтым партале праз выкарыстанне лагіна і пароля.

Якую цікавіць арганізацыю можна знайсці любым з наступных спосабаў:

• з дапамогай пошукавага радка;
• у сферах жыццядзейнасці ці ў пераліку арганізацый на галоўнай старонцы партала;
• на мапе, размешчанай у раздзеле «Рэйтынг».

Для таго, каб ацаніць арганізацыю грамадзяніну неабходна запоўніць анкету, націснуўшы кнопку "Ацаніць", у профілі гэтай арганізацыі на партале рэйтынгавай ацэнкі.

Анкета ўключае наступныя базавыя крытэры адзнакі:

• прастата і зразумеласць працэсу атрымання паслугі ці ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры;
• даступнасць інфармацыі аб парадку атрымання паслугі або ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры;
• выкананне ўстаноўленага тэрміну прадастаўлення паслугі або ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры;
• ветлівасць і добразычлівасць супрацоўнікаў.

Па рашэнню дзяржаўных органаў і арганізацый анкета пры неабходнасці можа быць дапоўнена іншымі крытэрыямі ацэнкі.

Працэдура ацэнкі дапускае, акрамя запаўнення анкеты, указанне назвы канкрэтнай паслугі, аказанай грамадзяніну,
або адміністрацыйнай працэдуры, ажыццёўленай па яго заяве, дату яе аказання (ажыццяўлення), а таксама размяшчэнне каментара.

У мэтах забеспячэння аб'ектыўнасці ацэнкі грамадзянамі арганізацый не дапускаецца запаўненне анкеты адной і той жа арганізацыі больш як адзін раз у суткі адным і тым жа грамадзянінам.